三十载深耕不忘初心，立潮头坚守勇创未来！
在中国实木地板行业内，有一家被誉为“中国地暖实木地板之父”的企业，当所有人认定“实木地板不能用于地暖”时，他以孤勇者的姿态执着创新、用全球第一片实木锁扣地板打破悖论开创了全新品类；当同行都开始实行全品类战略拓宽业务边界时，他以守匠人的精神专耕单一赛道单一品类，择一事千万锤只为成一器；当各行业深陷“卷营销、卷价格”泥淖时，他坚定价值至上，以用户为中心不遗余力地完善产品品质与服务。
他就是“中国地暖实木地板第一品牌”天格地暖实木地板（隶属于浙江天格地板销售有限公司，以下简称“天格”），是勇立潮头的先行者，是创新标杆的领路人，是当之无愧的品类王！
天格成立于1993年，至今已走过三十个年头。作为发源于湖南长沙的中国民族品牌，他不仅是行业较早一批专注于实木地板研发和制造的品牌，更是地暖实木地板的创造者、引领者。
回溯本世纪之初，随着我国经济持续增长，城乡建设进程加快，全国房地产业得到了迅猛发展，人民的生活水平也日益提高，当时的实木地板凭借易加工、缓和冲击、耐久性强、冬暖夏凉、绿色环保等诸多优势，在中高端消费市场快速崛起，成为不少家庭装修必备的热门产品。
然而，由于当时的实木地板技术还不成熟，在经过地暖的“高温”接触后，很容易出现开裂、离缝及变形等问题，导致不少家装地暖的用户不得不放弃安装实木地板，转而选择“不够完美”的复合地板或瓷砖地板。
当时的天格深谙行业发展之痛，下决心打破壁垒，在经历了三年的深入研究后，研创出曾获专利的虎口榫锁扣、六面全防涂饰、静音消声等多项技术，并于2002年突破性地发明出了全球第一片高稳定、高环保、耐地暖、易安装、可重复拆卸安装的锁扣型地暖实木地板，创品类先锋！
这意味着，实木地板行业从此打开了暖通领域的增量市场，中国地板品牌也开始以技术引领者姿态走向世界地板舞台的中央。
值得一提的是，解决地暖用户无法使用实木地板这一痛点，还只是万里征程中的第一步，对于天格而言，创新从未停止。
据天格董事长助理兼市场部部长金涛介绍，秉承着“提高人类居住品质”的长远使命，自发明第一片地暖实木地板至今，天格始终坚持做深做强，将全部资源投入到地暖实木地板的后续研发生产上，持续完善品类各项性能。
“截至2023年，我们已围绕该品类发明了80多项行业/国际专利，尤其是在2010年美国商务部对中国木地板产业发起的‘双反’调查中，我们凭借核心技术及高端品质的产品竞争力，在不存在任何低价倾销的事实证明下，成为了当时169家涉及调查的企业中唯一一家胜诉企业，并永久性获得了以零关税进入美国市场的资格。”金涛如是说道。
此外，凭借着持续的研发和深耕，天格还获得了第十九届“中国专利优秀奖”、《地暖实木地板国家标准》第一负责起草企业，以及中国辐射供暖供冷委员会颁发的“中国地暖行业推荐地暖实木地板品牌”等诸多荣誉，是地暖实木地板领域实至名归的领头羊。
守匠人：铸精工品质，创价值服务然而，在整体推崇价格营销的大背景下，天格却反其道而行，坚持“卷价格、卷营销，不如卷价值”。金涛表示，“很多人认为天格不擅营销，甚至是反营销的，但事实上天格只是没有用常规的眼光来看待营销。因为普通营销是通过价格撬动市场，但天格用的是‘表里如一’的品质与‘面面俱到’的服务，并且天格所有的创新都指向于用户价值和居住品质的提升。”
具体而言，一方面，致力于打造优质产品，天格不仅构建了表里如一的高标准产品体系，还一门心思专注研发，不断提升天格地暖实木地板的舒适性、稳定性、环保性、耐用性——
以天格王牌产品“雅致灰”和“西雅图”为例，两者经不断研发升级，均可适用于地暖、潮湿等复杂环境，耐磨耐刮擦、可重复拆卸安装、使用寿命长达50年，品质性能可见一斑。
同时，前者全线选用业界顶级的全A番龙眼坯料，每片均经历13道细致片检工艺，保障正/背面同样出色，15丝隐形涂层轻妙无感、宛若天生，10°低反光涂装可实现养眼护眼；后者以高级木种黑胡桃为原料，利用木材天生具有的明显深色条纹特点，搭配人字拼铺装和平面涂饰方案进行“激活”，让每条纹理都记录着色彩感十足的人生故事，浪漫简约而又不失温馨。
值得一提的是，类似品质高端且设计精妙的地暖实木地板，在天格诸多产品体系中可谓层出不穷，屡见不鲜，30年来，天格始终坚守初心，用实际行动践行着“专注、匠心、尊重”的独特价值观。
另一方面，秉承“以用户为中心”的发展理念，天格在全面提升用户服务上同样不遗余力。据了解，由于地暖实木地板的全新结构是基于地板整体平移、同缩同涨原理的，需要专业人员进行专业安装，而目前地板行业虽然安装工众多却不具备专业安装地暖实木地板的资格，售后维护、维修人员也严重不足，或将拖累实木地板整体更新换代的进程。
在此背景下，为切实保障用户权益，避免不必要的纠纷，天格于2019年专门建立了由专业安装工程师组成的安装服务站，依托总部负责安装模式，全面落实“面面俱到”的高标准服务体系，赋予用户高价值体验；2020年，天格更进一步提出了包含售前、售中、售后的五大承诺，创目前国内乃至国际地板品牌服务标准的全新纪录，其后由天格率先推行的“总部负责安装”模式，更是成为行业首创，树行业标杆典范！
“‘高品质产品+高价值服务=独特用户价值’，这也是天格区别于其他地板、瓷砖品牌的核心优势。”金涛进一步阐述道，“因为无论是产品研发还是服务，都是基于用户需求的，所以天格即使在广告投放上不如竞品，依然能获得超高的用户口碑和转介绍率，始终保持很好的发展状态，这才是真正的营销。”
品类王：赋能合作伙伴，把握发展良机纵观当下的中国实木地板行业，可谓危中藏机，机遇重重——随着“实木地板用于地暖”壁垒的突破和居民舒适家居需求的提升，地板行业正逐渐形成“实木地板地暖化、地暖地板实木化”趋势，简而言之，即家装地暖用户开始倾向于使用实木地板，而未装地暖用户也开始使用地暖实木地板。在这一趋势下，虽然当下地暖实木地板只占据了整体地板行业1/5左右的市场份额，但未来实木地板必然会实现整体的迭代，就像智能手机取代功能机一样。
“这种整体替换情况，对于天格这样的地暖实木地板专家与领导者来说有着巨大发展空间。而转危为机、创造机遇的关键则在于尽快帮助用户突破认知上的局限，让‘地暖+地暖实木地板’这样的舒适家居组合成为主流认知。”金涛分析道，“由于地暖及地暖实木地板属于消费耐用品，两者的认知周期构建相对较长，为此包括天格在内的众多从业者还需有信心、有耐心、加倍努力，拿出具体的案例、数据等，准备好在公众层面长期宣传这样一个事实认知。”
同时，为甄选优质合作伙伴，与志同道合者并肩前行，天格对地暖供应商、施工方以及地板经销商均提出了相应要求，并对经销商进行深度赋能——
①要求地暖供应商、施工方技术领先，在能耗、质量稳定性上居于行业前茅，因为这符合当下低碳、环保、舒适的要求。
此外在服务上也要与天格的服务价值观相匹配，因为暖通行业对安装、服务的要求较高，只有“专业+专业”，才能成为专家组合，避免出现问题给用户造成麻烦。
②要求经销商与天格价值观合拍，天格本身属于专家型品牌，所以希望经销商也是专家型经销商，把一件事做深做透，一米宽一万米深，能打开当地地暖实木地板市场，为用户带去满意的服务体验。
③在赋能经销商方面，天格在产品、建店、服务，甚至流量上都有完整的赋能体系，如商铺落位、建店、开业策划、培训、安装等，即便是“小白”，也能很好地经营这份事业。今年上海地材展上，天格更是战略性地提出了“3年打造300位大商”的计划，全面帮扶经销商走向成功。
“基于价值观匹配等原因，目前天格在地板行业前五大头部品牌中，旗舰店与专卖店数量相对偏少，市场占比也相对较小，未来还有很大的提升空间。为服务更多用户、惠及更多家庭，天格将在未来3～5年里，跟更多暖通从业者进行合作，同时加强招商力度：在3～5年时间里，至少要招300位以上代理商；新开门店达到350～400家；安装服务站真正覆盖全国，在全国实现50公里的服务半径，实现5分钟响应、2小时到达。”金涛介绍道。
纵有狂风平地起，我亦乘风破万里——面向未来，天格已做好万全准备、蓄势待发，相信秉承着“以用户为中心”的初心，坚守在品质与服务的一线，携手暖通行业共绘发展蓝图，天格将大展宏图、大有可为！