扬子晚报网7月5(通讯员肖谐记者张斌)常州市民邹先生家里装修,朋友推荐木地板可选择高端大气上档次的缅甸柚木,邹先生对比了解后最终采纳了朋友的建议,交3万元定金选购了这一款高档实木地板,然而铺设的时候他发现地板质地一般,在商家催要尾款时,邹先生表示自己要先对木地板的材质进行核实。
邹先生去年年底,在武进横林地板城定购了一款单价760元/平米,总价为5万多元的缅甸柚木地板,商家表示因为是进口商品,要邹先生耐心等待。今年3月份商家上门进行了铺设,在这期间邹先生的朋友提醒他,如此便宜买到缅甸柚木真的是捡到漏了,听到朋友提醒后,邹先生在网上对缅甸柚木进行了全面了解,当商家送货上门时,他仔细观察木地板质地,觉得与网上介绍的有明显区别,于是他将铺设剩下来的几块木地板拿到苏州一家木地板检测机构进行检测,检测结果显示,送检木地板并非缅甸柚木,同时他进一步了解到,送检木地板每平米只值200多元。面对邹先生的检测报告,商家态度依然强硬,表示缅甸柚木有好多系列,同时向邹先生催要剩余的2万多元尾款,看退赔无果,邹先生到消协进行了投诉。
武进区消协横林分会工作人员接诉后组织了调解,消协工作人员表示按照相关法规条款,经营者提供商品,应当主动向消费者告知有关商品的产地、性能、规格、等级及检验合格证明。经协调后,商家与邹先生达成调解协调,按照原合同约定价格免费给邹先生进行重新发货铺设,同时退还2万元定金,邹先生对此调解结果表示满意。