消费者在选择全屋定制时，和商家约定使用指定品牌的环保板材，安装后却发现货不对板。珠海市中级人民法院法官提醒：商家未使用合同约定的品牌，属于对消费者的欺诈行为，应承担货款的三倍赔偿。
基本案情
张生（化名）与米某家居馆签订全屋定制合同，约定家具统一使用克某品牌柜体。家具安装后，张生自行委托机构对板材进行检测，结果为不符合克某品牌承诺的标准。张生又向克某总经销商咨询，确定板材并非克某品牌。
张生遂向珠海市香洲区人民法院起诉，请求米某家居馆返还全屋定制价款，并赔偿全屋定制总价的三倍价款。
一审法院经审理认定，米某家居馆在合同履行过程中存在违约行为。一审判决，米某家居馆退还张生家具定制价款63700元，并赔偿全屋定制总价的三倍价款191100元。
米某家居馆不服一审判决，向珠海市中级人民法院提起上诉。米某家居馆称板材进货渠道合法合规，不存在欺骗消费者的行为。
法院判决
二审法院维持一审判决，米某家居馆退还张生家具定制价款，并赔偿全屋定制总价的三倍价款。
法官说法
珠海中院法官王芳
在全屋定制家居市场中，商家常对其提供板材的品牌、质量、环保标准等作出承诺。但部分商家并未严格履行约定，致使定制家具货不对板，严重损害消费者权益。
对于商家承诺使用的品牌原材料，消费者在正式签订合同、缴纳合同款项之前，可以要求商家提供相关证明。关于家居材料的质量问题，消费者可以与商家提前约定，产生争议时的鉴定方式和鉴定机构，既对商家产生心理上的震慑作用，也便于在产生争议后，快速维护自身合法权益。